Podemos confiar en los testimonios de viajeros

Resumen:

  • El 53% de los viajeros NO reservaría un hotel que no tiene testimonios
  • El 78% de los viajeros dicen que los testimonios les dan confianza a la hora de tomar su decisión en cuanto a qué hotel reservar.
  • El 95% de los viajeros dice que vale la pena confiar en los testimonios
  • El 80% de los viajeros dice que los hoteles cumplen con las expectativas creadas por los testimonios
  • Los viajeros creen que a los testimonios les agrega valor (en orden de importancia): 1) Cantidad de testimonios, 2) Imágenes de soporte y 3) Calidad y detalle
  • Hay 167’130.000 testimonios en los 10 sitios web más populares de testimonios
  • 59% de los sitios web de testimonios permiten la adición de fotos
  • Sólo el 19% de los sitios de testimonios requieren verificación
  • El 78% de los viajeros cree que los hoteles se preocupan más por sus clientes cuando responden a los testimonios
  • El 84% de los viajeros creen que ver a los managers de un hotel responder a los testimonios mejora la impresión del mismo
  • 18% de los sitios web de testimonios, le permiten a los managers responder
  • Se calcula que el 10% de los testimonios dejados en internet sobre hoteles será falso en el 2014