Tipos de hoteles según la instalación y el lugar donde se encuentran

Los tipos de hoteles pueden variar según su ubicación, la infraestructura del establecimiento o el servicio brindado. Un vacacionista busca alternativas distintas a las de un huésped en viajes de negocios.

Las empresas hoteleras han buscado siempre ofrecer utilidades acordes a las necesidades de cada cliente, es por ello que existe una diversidad de tipos de hoteles pensados para toda clase de cliente. (más…)

La seguridad del hotel utilizando la ingenieria social

Los hoteles con frecuencia son víctimas de ataques de phishing y tácticas de ingeniería social utilizadas por los delincuentes modernos. Esto ocurre porque los hoteles suelen ser vulnerables y tienen pocas defensas en el propio establecimiento. Sin embargo, los hoteles son capaces de aprender de estas malas experiencias. Mediante la adición de concienciación sobre la seguridad de las habilidades que ya se tienen, puede ser efectivo engañar a los criminales. (más…)

Caracteristicas de las habitaciones: Qué deben tener

Con los años he llegado a descifrar lo que hace una buena habitación de hotel. Después de haber viajado por semanas durante mi profesión he llegado a tener ciertas preferencias y por lo general puedo entrar en una habitación y decir qué tipo de experiencia voy a tener mentalmente marcando las caracteristicas de las habitaciones, detalles y servicios. Sé que todos somos diferentes, pero aquí están las características que busco en una habitación de hotel. (más…)

National Geographic entra en el negocio de los hoteles con Unique Lodges Collection

La National Geographic Society ha anunciado en enero de 2015 el lanzamiento de National Geographic Unique Lodges Collection (alojamientos únicos del mundo), una colección de 24 hoteles boutique en los seis continentes, uniéndose a un conjunto de productos de viajes disponibles mediante la marca que incluye expediciones, aventuras, y la revista National Geographic Traveler, entre otras ofertas. (más…)

Como decir que No a tus clientes (Sin decir NO)

“Quiero subir hasta el nivel de 86o (piso superior) de las Torres Petronas” – una solicitud que está prohibida por las autoridades locales. “Quiero una habitación con vista al mar” – dice un huésped al check in de un hotel que se encuentra en medio de la ciudad.

Una respuesta clara y sencilla a todas las preguntas anteriores sería decir que NO, sin embargo, es un tabú absoluto decir que no, por no hablar de si quiera sugerirlo. Entonces, ¿cómo respondemos a las peticiones aparentemente irracionales que desde la perspectiva de los clientes son completamente legítimas y justificadas? ¿Hay un equivalente de ‘Abracadabra’ que podría venir en nuestra ayuda en estas situaciones frecuentes?

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